🛍️ Política de Trocas e Devoluções
Na Aromatize, sua experiência é prioridade. Criamos uma política simples, justa e transparente para garantir sua satisfação do início ao fim.
📦 Devolução por Arrependimento (até 7 dias)
Você pode devolver seu produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✅ Regras para devolução:
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O produto deve estar lacrado, sem uso ou diluição;
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A embalagem precisa estar intacta, sem sinais de violação;
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Enviamos uma amostra grátis junto ao seu pedido — use-a para testar antes de abrir o frasco principal.
💡 Importante: Produtos com lacre rompido, usados ou manipulados não poderão ser devolvidos.
🔁 Troca por Insatisfação (até 15 dias)
Quer trocar por outra fragrância? Sem problemas!
Você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
✅ Condições para troca:
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O produto deve estar intacto, lacrado e sem uso;
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Utilize a amostra enviada antes de abrir a embalagem original.
🚚 Quem paga o frete?
Nós!
Todos os custos de frete relacionados a devoluções por arrependimento ou trocas por insatisfação são por nossa conta.
Também arcamos com o frete em casos de erro no envio ou produto com defeito.
📬 Como solicitar
Entre em contato com a nossa equipe por:
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E-mail: [email protected]
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WhatsApp: (45) 99946-3694
Informe:
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos do produto, se necessário
📆 Você receberá retorno em até 2 dias úteis com as instruções completas para devolução ou troca.